Guillaume Delroeux 
Prométhée Consultants et Creovai s’allient pour accélérer l’adoption de l’IA dans les centres de contact au Québec et au Canada. 10 juin 2025, Montréal, Qc Nous sommes ravis d’annoncer un nouveau partenariat stratégique avec Creovai, un fournisseur de premier de plan de solutions d’analyse des interactions et d’aide en temps réel aux agents de centre … Lire plus
Contexte et défi Le niveau de stress des équipes est un indicateur crucial de leur bien-être et de leur productivité. Récemment, un de nos clients a constaté, à travers ses sondages Officevibe, que ses équipes ressentaient un niveau de stress élevé. Les commentaires et anecdotes recueillis indiquaient un volume de travail excessif. Inquiet, ce client … Lire plus
En 2024, une étude de PWC a révélé que 45% des PDG mondiaux estiment que leur organisation ne sera pas viable d’ici une décennie si elle continue sur sa trajectoire actuelle. Autrement dit, pour ces dirigeants, les projets de changement sont vitaux pour la survie de leur entreprise. Cependant, il est notoire que les équipes … Lire plus
Avec la persistance du climat économique actuel, de plus en plus d’équipes ressentent une pression croissante pour des résultats à court terme. Si cette situation présente un risque, elle offre aussi des opportunités pour les organisations. En effet, une crise peut être l’occasion de mobiliser rapidement l’énergie d’une organisation et de générer des résultats significatifs. … Lire plus
Dans un contexte de ressources limitées, maintenir la qualité du service avec les clients devient un défi de taille. Qu’il s’agisse de coupures de postes, de difficultés de recrutement ou de roulement de personnel, la pression est palpable. Comment alors préserver la satisfaction et la fidélité des clients ? Les défis à surmonter Dans cette … Lire plus
La réussite d’une transformation numérique repose en grande partie sur la capacité des organisations à combler l’écart de compétences au sein de leurs équipes. Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques pour développer les compétences des employés et les préparer aux défis technologiques émergents. Le défi de l’écart de compétences La réponse habituelle à … Lire plus
Conscient de l’importance cruciale de développer les compétences nécessaires face à l’accélération de l’innovation technologique, Prométhée a le plaisir d’annoncer sa collaboration avec HEC Montréal. Cette initiative vise à mieux supporter le développement des compétences, en particulier les compétences « soft » ou « soft skills », nécessaires pour relever les défis liés aux nouvelles … Lire plus
La boule de cristal Prométhée : ce que nous voyons arriver et ce que vous pouvez attendre de nous en 2024. Notre certitude pour 2024 : l’incertitude va régner Tout le monde essaie de deviner l’avenir : certains disent que ce sera pire avant de s’améliorer, tandis que d’autres évoquent un atterrissage en douceur. Mais en fait, … Lire plus
L’Impasse idéologique de la dualité Humain-Machine Lorsqu’il s’agit d’intelligence artificielle (IA), les débats sont souvent teintés d’émotions fortes : d’un côté, il y a la crainte que les machines remplacent l’homme, et de l’autre, l’excitation des possibilités infinies qu’elles offrent. Cette dualité émotionnelle crée une impasse idéologique, empêchant une véritable compréhension de la valeur ajoutée de … Lire plus
Il est fréquent d’entendre des échos rassurants concernant l’avenir de l’intelligence artificielle (IA) : « L’IA ne saurait éclipser l’humain », « Certaines prouesses resteront hors de portée des machines ». Ces déclarations apportent un certain confort. Mais elles relèvent aussi souvent d’un certain romantisme un peu naïf : elles évoquent une vision idéalisée où l’humain et la machine évoluent … Lire plus