Développer l’engagement des employés en centres de contact: MISSION POSSIBLE
Développer l’engagement des employés dans les centres d’appel parait bien souvent mission impossible. Pas facile en effet d’engager les employés quand le travail est standardisé, l’autonomie très limitée et le temps contrôlé à la seconde. Dans ces conditions, comment faire alors pour: Développer sa réputation […]